製品サポート

製品別サポート情報:くすり55検索2009

インストーラー不具合のお知らせ(CD-ROM盤面の色が「オレンジ」の初期出荷分のみ)

【不具合内容】:アンインストーラーの不具合。

XPおよびVista環境で製品をアンインストールする際、以下の不具合が発生する可能性があります。

  1)スタートメニューの「すべてのプログラム」の非表示
  2)オーディオデバイスの不具合

上記不具合を発生させないために、下記内容をご参照下さい。
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□製品をインストール済みのお客様
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不具合はXPおよびVista環境でアンインストールする際、発生する可能性があります。
「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」からのアンインストールを行わないで下さい。
不具合無くアンインストールを行うCD-ROMを送付いたしますので、ユーザー登録をお願いいたします。ご登録の確認次第、発送をいたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、到着までお待ち下さい。
   
なお、アンインストールをする必要がある場合は、必ず手動アンインストールを行って下さい。【コントールパネルからの削除は絶対に行わないでください】
    
※アンインストールしない限りは、正常に動作をしておりますので、そのままご利用になれます。Mac環境での不具合はございません。

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◎まだ製品をインストールしていないお客様
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XPおよびVista環境にインストールをしないで下さい。
不具合を解消したCD-ROMを発送しますので、ユーザー登録をお願いいたします。ご登録の確認次第、発送いたします。
大変申し訳ございませんが、到着までお待ち下さい。


■【初期出荷分の見分け方】:初期出荷分は、CD-ROM盤面の色が「オレンジ」
             ※修正済みの正規のCD-ROM盤面の色は「黒」

■【インストール後の確認方法】:
「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」のプログラム一覧にある「くすり55検索2009」アイコンをクリックし、「サポート情報を参照するには、ここをクリックしてください。」で確認できます。

<VISTAの場合は>

1)「スタート」-「コントロールパネル」-「プログラムのアンインストール」を順にクリック
2)「プログラムと機能」画面で「Alt」キーを押す(画面上部にメニューが表示されます)
3)メニューの「表示」プルダウンメニューから「詳細」を選択
4)さらに「表示」プルダウンメニューから「詳細表示の設定」で「バージョン」項目にチェックを入れる
これでバージョンが確認できます。

■修正済みのVersionは、<1.9.2.1211>です。
(※不具合のあるVersionは<1.7.1.1112>です。)
(※このVersionは、くすり55検索2009自体のVersionではありません。)

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